سياسة الإستبدال والإسترجاع

أهلاً بكِ في متجر اللؤلؤة. حرصاً منا على رضا عملائنا، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للضوابط التالية:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وفي غلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تضرره.
• يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال أو الاسترجاع (ما لم يكن هناك عيب مصنعي أو خطأ من قِبل المتجر).

3. المنتجات المستثناة:

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها خصيصاً بناءً على طلب العميل (إن وجدت)، أو منتجات العناية الشخصية لأسباب صحية.

4. استرداد الأموال:

• يتم استرداد الأموال بعد وصول المنتج للمستودع وفحصه، وتحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة تتراوح بين (3 إلى 10 أيام عمل) حسب وسيلة الدفع.

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: 0506094079.